Klara avtal och ordentligt hantverk
Hos 3dprintpris.se tror vi på transparens i hela processen – från den första skissen till det färdiga 3D printet. Här hittar du våra köpvillkor som är din säkerhet för ett tryggt förlopp, oavsett om du är privatkund eller ett professionellt företag
Gennemskådliga villkor
Produktion
Tryggt samarbete
100% design garanti
1. Vid köp på 3dprintpris.se – en del av 3D actions ApS
Det har inte ingåtts ett bindande köpeavtal med 3D actions ApS förrän kunden har fått en orderbekräftelse.
2. Rätt till reklamation
Vid köp av specialtillverkade produkter är det 14 dagars reklamationsrätt om varan har fel eller brister. I händelse av fel och utelämnanden bedes kunden kontakta oss via mejl på support@3dactions.com så snabbt som möjligt.
3D actions följer alltid konsumentlagstiftningen utfärdad av EU och uppmanar våra kunder att hålla sig informerade om denna.
Skador på produkten som orsakats av hanteringsfel, betjäningsfel, ändringar eller grovt missbruk från användarens sida omfattas inte av reklamationsrätten.
För procedurer gällande reklamationer hänvisas till gällande köplagstiftning.
3. Användning av reklamationsrätten
Reklamation över fel och brister ska meddelas till 3D actions ApS inom rimlig tid efter att varan har tagits emot.
Som privatkund ska du kontakta support@3dactions.com innan du skickar den defekta varan till oss.
Är du en offentlig kund eller företagskund betalas alla kostnader i samband med returnering av defekta varer av köparen själv.
Observera att varor som skickas utan porto nekas mottagande av 3D actions ApS.
Varor som inte omfattas av reklamationsrätten och/eller tas emot utan försvarligt emballage packas om, och ett belopp motsvarande 3D actions ApS utgifter för nödvändig och försvarlig emballering kommer att tas ut.
4. Leveranstider, fraktbolag och leverans generellt
3D actions ApS är en servicebaserad verksamhet. Leveranstider beror därför på den enskilda ordern. Varje order har sin egen 3D print tid allt efter om det till exempel är en prototyp, specialdesignad sportutrustning eller en D&D-miniature. En genomsnittlig specialorder tar 2-5 vardagar innan varan är klar för avsändning.
När ordern/produkten är klar för avsändning tar det 2-4 dagar innan den anländer till leveransadressen. Alla order skickas med våra lokala fraktlösningar för ombud eller hemleverans samt företagspaket.
Skulle köparen vara skyldig till att deras order har skickats i retur till 3D actions ApS, såvida köparen inte har hämtat ut sin order från det avtalade paketetombudet eller leveransadressen, eller av annan orsak är skyldig till att ordern skickas i retur till 3D actions ApS, kommer köparen att debiteras för alla kostnader vilket inkluderar: fraktkostnader, avgifter och alla andra möjliga kostnader för detta.
5. Ångerrätt
Vid köp av specialtillverkade produkter finns det INTE 14 dagars ångerrätt. Vid köp av icke-specialtillverkade produkter är det 14 dagars ångerrätt förutsatt att varans värde inte har minskat (Se “9. Värdeminskning av varans värde”). I händelse av annullering av köp bedes du kontakta us via e-post på support@3dactions.com
Alla varor är som utgångspunkt specialtillverkade och köparen har därför inte 14 dagars ångerrätt medmindre annat har angetts för den konkreta varan.
6. Ansvarstagande returnering
Alla produkter som returneras till 3D actions ApS ska vara försvarligt förpackade.
Produkten ska skickas in komplett. Det betyder att alla medföljande delar som är knutna till den produkt som reklamationen gäller ska returneras tillsammans med den defekta produkten.
3D actions ApS rekommenderar att varan returneras via spårbar paketpost. På det sättet är det möjligt att spåra paketet i systemet och det tar bort varje tvivel om huruvida varan har levererats till 3D actions ApS. Dessutom har kunden möjlighet att kunna efterlysa paketet om leverans inte har ägt rum.
3D actions ApS undersöker produkten för fel och brister varpå kunden kommer att höra närmare.
Standard blankett för reklamation:
(denna blankett fylls i och returneras endast om en reklamation görs)
– Till 3D actions ApS,
– Motivering till reklamationen
– Fakturanummer
– Ev. Ordernummer
– Beställde den (*)/tog emot den (*)
– Konsumentens namn (Konsumentens namn)
– Konsumentens adress (Konsumentens adress)
– Datum
Kontakta vår kundtjänst för gällande returadress för den svenska marknaden. Paketet ska vara märkt Reklamation och en kopia av köpfakturan ska bifogas som dokumentation för att varan är köpt hos 3D actions ApS. Beloppet returneras via samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen medmindre du har avtalat annat.
7. Villkor för returnering av varorna
Utgifterna för returnering av varorna i händelse av reklamation bärs av 3D actions ApS såvida 3D actions ApS godkänner reklamationen. Eventuella kostnader som 3D actions ApS kan drabbas av till följd av din vägran att ta emot varan kommer att kvittas mot det belopp som 3D actions ApS krediterar i samband med returneringen av varorna till 3D actions ApS.
8. Kvalitet och nöjdhetsgaranti
Hos 3D actions ApS strävar vi alltid efter att leverera bästa möjliga produkt och tjänst utifrån köparens krav och specifikationer. Vi kan dock inte tillverka en produkt som är 100% perfekt som en massproducerad produkt, då 3D print inte har samma möjlighet till noggrannhet och ytfinish som till exempel formsprutade produkter har.
För att köparen ska bli nöjd och eventuella missförstånd undvikas finns det möjlighet att få hjälp och vägledning samt göra en förväntansavstämning gällande produktion, noggrannhet, egenskaper och utseende på den slutliga produkten innan en eventuell order läggs.
Hos 3D actions ApS har vi som utgångspunkt en 100% nöjdhetsgaranti inom ovanstående ramar, och köparen är alltid välkommen to kontakta oss på mejl: kontakt@3dactions.com eller på telefon +45 53564400 för att få svar på sina frågor innan man lägger en order.
Skulle det finnas fel eller brister i en order hänvisas till “2. Rätt till reklamation”.
9. Värdeminskning av varans värde
Du häftar endast för eventuell värdeminskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt den fungerar på. Eller med andra ord: du kan prova produkten på samma sätt som om du provade produkten i en butik, men du får inte ta den i faktiskt bruk.
Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan betraktar vi varan som använd, vilket betyder att om du ångrar köpet får du endast en del eller inget av köpebeloppet tillbaka beroende på varans kommersiella värde. Kommersiellt värde ska förstås som det pris till vilket jämförbara varor säljs begagnade mellan näringsidkare. Exempel på en användning som omfattar det som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt kan vara:
Såvida varan har monterats, installerats och/eller tagits i bruk förbehåller 3D actions ApS sig rätten att reducera återbetalningsbeloppet med ett belopp som motsvarar värdeminskningen av varans värde.
10. Konsumentens skyldigheter i händelse av reklamation
Alla produkter som returneras till 3D actions ApS ska vara försvarligt förpackade.
Som konsument bär du risken för varans värdeminskning eller förstörelse innan leverans till 3D actions ApS har ägt rum, och bristfälligt emballage kan medföra att rättigheter förloras.
Om du senare ångrar att ha gjort bruk av reklamationen häftar du för eventuella kostnader som 3D actions ApS kan ha haft, däribland undersökningsavgifter, returfrakt, arbetstid i samband med undersökning av varan och/eller andra kostnader.
11. Klagomålshantering
Om du vill framföra klagomål gällande ditt köp bedes du kontakta support@3dactions.com. Kan vi inte hitta en lösning kan du gå vidare med ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige såvida villkoren för detta är uppfyllda, eller använda EU-kommissionens onlineportal för klagomål som kan skickas in här.
När du skickar in ett klagomål bedes du ange vår e-postadress – support@3dactions.com.
12. Ytterligare frågor
Ytterligare frågor kan riktas till support@3dactions.com.
13. Är du osäker?
Skulle tveksamheter uppstå rekommenderar 3D actions ApS att du kontaktar support@3dactions.com.
Särskilda bestämmelser för näringsidkare
Samma försäljningsvillkor gäller som för konsumenter, dock med följande ändring:
Vid användning av reklamationsrätten ska köparen själv stå för försändelsen av varan, inklusive fraktkostnader.
Följande scenarier kommer alla att medföra att ordern (utan undantag) betraktas som ett företagsköp: Fakturaadressen innehåller företagsnamn (du är dock välkommen att få ett paket levererat privat till din arbetsplats).
14. Särskilda bestämmelser för företagskunder
Samma försäljningsvillkor gäller som för konsumenter, dock med följande ändring: När man gör bruk av reklamationsrätten ska köparen själv stå för att skicka produkten i retur, inklusive försendelsekostnaderna. Följande scenarier kommer alla utan undantag att medföra att ordern betraktas som ett företagsköp: Fakturaadressen innehåller företagsnamn (dock är du välkommen att få ett paket levererat privat på din arbetsplats).
15. Returnering på grund av felaktiga fakturerings- och försendelseuppgifter
Om felaktiga fakturerings- eller försendelseuppgifter anges av kunden, vilket resulterar i att leveransen skickas tillbaka till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden 300 SEK exklusive moms för returfrakt, hantering och kostnader.
16. Betalning
De möjliga betalningsmetoderna i webshoppen är:
– Alla VISA betalkort.
– Alla Mastercard betalkort.
– Lokala mobila betallösningar efter avtal.
– Banköverföring – Endast efter avtal.
– Fakturabetalning – Endast efter avtal.
3D actions ApS använder etablerade och säkra betallösningar.
Beloppet för webbshopbeställning, samt beställning via betalningslänk, dras via den använda betalningsmetoden omedelbart efter att ordern har lagts. Detta sker på bakgrund av att ordern är beställd specifikt till köparen och därför faller under “custommade varor”. Detta tar dock inte bort möjligheten till en eventuell annullering som beskrivs i avsnittet “20. Annulleringar”.
Alla priser är inklusive gällande moms och i svenska kronor (SEK) där inget annat nämns.
Priserna är endast gällande inom Sveriges gränser.
Alla kontrakt ingås på svenska eller engelska.
Observera att de visade bilderna på varor på hemsidan kan avvika från varans faktiska utseende. De visade bilderna är endast vägledande. Produktets faktiska utseende kan därför avvika från illustrationen som visas på hemsidan.
17. Försäljning för allmänna och kommersiella ändamål
Priset som anges på orderbekräftelsen vid beställningstidpunkten är det gällande orderpriset.
3D actions ApS kan inte veta om köparens vidarebefordrade 3D-fil eller annan filtyp är nedladdad från nätet och inte får användas för kommersiellt bruk, kommersiella ändamål och/eller kommersiell produktion, och 3D actions ApS kan därför inte hållas ansvarig för olagliga 3D printade varor. Köparen är ensam ansvarig för att alla rättigheter och krav i alla länder för det inskickade materialet efterlevs och ska 3D printas och beställas hos 3D actions ApS. Detta omfattar ansvaret för att undersöka noggrannheten av detta.
18. Färger
3D actions ApS har strävat efter att illustrera och framställa alla produkter visuellt så realistiskt som möjligt. Färger på produkten kan variera beroende på färginställningarna på köparens enhet. 3D actions ApS tar inte ansvar för färgskillnader mellan bildmaterial och fysiska produkter och kan inte garantera en 100% exakt visning av färgerna på produkterna.
19. Orderbekräftelse
3D actions ApS sparar inte själva orderbekräftelsen efter att den har skickats till kunden.
20. Annulleringar
Om du önskar att avbryta eller annullera en order som redan har lagts ska det alltid ske via e-post med taggen “Annullering+ordernummer” som ämne för det mejl som skickas till support@3dactions.com. Beställningstidpunkten ska också framgå i själva mejlet. Så länge ordern inte har satts i produktion kommer ordern normalt sett att kunna annulleras.